Termeni si conditii de utilizare a serviciilor LcS Telemedia S.r.l

Comanda iniţială. Prima plată. Plăți recurente

1. Comanda serviciilor FURNIZORULUI se face exclusiv online, la adresa http://www.lcsnet.ro
2. CLIENTUL este singurul responsabil pentru acurateţea informaţiilor introduse în formularul de comandă electronică. FURNIZORUL nu este răspunzator pentru neplacerile cauzate de furnizarea de catre CLIENT a unor date incomplete, incorecte sau nereale.
3. FURNIZORUL își rezervă dreptul de a verifica orice comandă de servicii primită;
4. FURNIZORUL își rezervă dreptul de a refuza fără nicio notificare ulterioară, orice comandă care -în accepțiunea FURNIZORULUI- conține informații false, eronate și care pot constitui o tentativă de fraudă; astfel de informații includ, fără a fi limitate la:
   • adrese inexistente;
   • numere de telefon inexistente;
   • comenzi executate prin intermediul unor proxy-uri anonime;
   • comenzi efectuate de la calculatoare cu adrese IP altele decât cele din țara de reședință a destinatarului;
   • date de identificare invalide

Condiţii şi termene de execuţie

1. Începerea furnizării serviciilor comandate se face în maxim 24 de ore de la momentul confirmării plăţii, cu excepția cazurilor în care un alt termen este definit explicit.

2. Cu acordul CLIENTULUI sau din cauze neimputabile FURNIZORULUI, termenele de livrare ale serviciilor pot fi decalate.

Obligațiile și drepturile FURNIZORULUI

1. 1. FURNIZORUL se obligă să asigure serviciile comandate de CLIENT, conform cu specificațiile prezentate în comanda online.
   2. FURNIZORUL se obligă să furnizeze serviciile comandate cu un uptime de 99.5% (nouăzeci și nouă procente și jumătate).
   3. FURNIZORUL se obligă să asigure confidențialitatea datelor CLIENTULUI
   4. FURNIZORUL se obligă să remedieze problemele de natură tehnică ce împiedică functionarea normală a serviciului contractat și care revin atributiilor FURNIZORULUI.
   5. FURNIZORUL îşi rezervă dreptul de a bloca accesul temporar sau definitiv la serviciile şi resursele proprii a adreselor IP pentru care este detectată activităţi suspecte. Aceastea includ, fără a fi limitate la:
      • adrese IP cu multiple încercări eronate de autentificare (brute force attack)
      • adrese IP cu multiple încercări de forţare a site-urilor web (XSS injection attempts)
      • adrese IP de la care sunt trimise mesaje e-mail, simultan către mai mult de 10 (zece) destinatari
      • adrese IP marcate ca fiind active în listele RBL cele mai uzuale; aceste liste includ, fără a fi limitate la:
        • bl.spamcop.net
        • rbl.spamhaus.org
        • rbl.abuse.ro
   6. FURNIZORUL își rezervă dreptul de a suspenda serviciile furnizate BENEFICIARULUI fără notificări şi fără plata niciunei daune în următoarele cazuri:
      1. BENEFICIARUL foloseşte serviciile furnizate violând Politica de Utilizare Acceptabilă a Serviciilor
      2. BENEFICIARUL refuză să coopereze în orice investigaţie sau la clarificarea oricărei suspiciuni de încălcare a Politici de Utilizare Acceptabilă a Serviciilor;
      3. FURNIZORUL are informaţii certe că suspendarea serviciilor este necesară pentru protejarea reţelei şi a celorlalţi clienţi;
      4. în baza unei hotărâri judecătorești definitive în acest sens;
      5. BENEFICIARUL depăşeşte limitele tehnice contractate (spaţiu de găzduire, trafic lunar, etc.);
   7. FURNIZORUL își rezervă dreptul de a suspenda serviciile furnizate BENEFICIARULUI fără notificări şi fără plata niciunei daune în cazul în care BENEFICIARUL întârzie plata facturilor către FURNIZOR peste termenul de 30 (treizeci) zile calendaristice de la data scadentă a facturii.

Limbajul neadecvat

Atentie! Nu toleram sub nici o forma limbajul neadecvat. Pentru a obtine o colaborare cat mai placuta va rugam sa va purtati ca niste oameni civilizati (fara injurii, jigniri, amenintari, etc.). Nerespectarea acestei reguli va genera sistarea suportului tehnic gratuit si poate duce la suspendarea serviciilor pe termen nelimitat.

Politica de Utilizare a serviciilor LcS Telemedia S.r.l

Conţinut interzis

Este interzisă publicarea sau transmiterea folosind serviciile FURNIZORULUI a oricărui material ce conţine sau se constituie în:

• pornografie și pornografie infantilă
• violenţă, incitare la violenţă, ameninţări, ură rasială;
• orice fel de înşelătorie (incluzând scrisorile în lanţ sau schemele piramidale)
• materiale defăimătoare sau care violează intimitatea unei persoane, se constituie într-un atac la siguranţa sau sănătatea unei persoane, a unui grup de persoane, compromite securitatea naţională sau obstrucţionează o anchetă legală în curs de desfăşurare;
• expune în mod impropriu secrete de piaţă, industriale, sau alte informaţii confidenţiale sau care sunt proprietatea altei persoane;
• se constituie în intenţia de a oferi asistenţă în spargerea oricărei forme de protecție a informațiilor (ex. numere seriale, parole de acces, etc);
• copiază în mod vădit, fără a avea acest drept, orice marcă, patent sau altă formă de informaţie protejată de legile dreptului de autor;
• promovează producţia, consumul şi/sau traficul de droguri, violează legile în vigoare, promovează jocurile de noroc ilegale sau traficul ilegal de arme;

Conţinutul "publicat sau transmis" prin intermediul serviciilor FURNIZORULUI include conţinutul site-urilor web, mesajele e-mail, forumurile de discuţii, chat-ul şi orice altă formă de transmitere a informaţiei care foloseşte serviciile Internet oferite de FURNIZOR.

Securitate

CLIENTUL acceptă să ia măsuri rezonabile de securitate pentru protejarea informaţiilor proprii. Măsurile includ, dar nu sunt limitate la: complexitatea și confidenţialitatea parolelor de acces, schimbarea periodică a parolelor de acces, salvarea de siguranţă a informaţiilor proprii.

Mass mailing

CLIENTUL acceptă că trebuie să obţină aprobarea FURNIZORULUI în avans pentru orice campanie de mesaje e-mail trimise în masă, aprobare ce va fi acordată numai dacă BENEFICIARUL demonstrează următoarele:

• CLIENTUL cunoaște și aplică prevederile Legii 365/2002 sau legile similare din alte ţări (ex. CAN/SPAM ACT 2003 pentru teritoriul Statelor Unite)
• potenţialii destinatari şi-au dat acceptul scris de a primi astfel de mesaje, prin proceduri de tipul opt-in (abonare voluntară);
• procedurile de solicitare a consimţământului de acceptare includ mijloace rezonabile de asigurare că persoana care îşi dă acceptul este proprietara adresei de e-mail pentru care a acordat acest accept;
• CLIENTUL păstrează evidenţele acceptului destinatarilor într-o formă uşor de reprodus la cerere şi onorează cererea destinatarului şi a FURNIZORULUI de a prezenta aceste evidenţe în cel mult 72 de ore de la cerere;
• corpul mesajului e-mail trebuie să descrie clar în ce mod a fost obţinută adresa de email a destinatarului (de exemplu: "Aţi optat pentru a primi mesaje promoţionale pe site-ul nostru sau pe unul din site-urile noastre afiliate") precum şi informaţii despre cum pot fi obţinute detalii suplimentare (de exemplu "Dacă doriţi să aflaţi detalii despre modul în care am intrat în posesia adresei dumneavoastră de e-mail, vă rugăm să ne contactaţi la abonament@**domeniu**.ro");
• CLIENTUL are proceduri clare ce permit unui destinatar să revoce cu uşurinţă acceptul dat, precum un link de dezabonare în corpul mesajului sau instrucţiuni de răspundere la mesaj folosind cuvinte de dezabonare ca subiect. Revocarea acceptului trebuie onorată în maxim 24 de ore de la cerere şi destinatarul trebuie anunţat despre această perioadă;
• CLIENTUL are o adresă de e-mail de forma abuse@**domeniu.ro** publicată pe prima pagină a oricărui site web asociat cu adresa de unde trimite mesajele, are această adresă înregistrată la www.abuse.net şi răspunde prompt la mesajele primite la această adresă;
• CLIENTUL are o Politică a Informaţiilor Confidenţiale publicată pentru fiecare domeniu web asociat cu campania de mesaje în masă;
• CLIENTUL este înregistrat ca Operator de Date cu Caracter Personal la ANSPDCP. Înregistrarea este gratuită și se poate face online.
• CLIENTUL are posibilitatea de a urmări sesizările anonime;
• CLIENTUL nu ascunde sub nici o formă sursa mesajului, iar adresa destinatarului este specificată în clar în corpul mesajului sau în câmpul TO: al acestuia;
• câmpul TO: al mesajului nu conţine mai mult de 5 (cinci) destinatari;
• CLIENTUL trimite nu mai mult de 5 (cinci) mesaje e-mail pe minut;
• LcS Telemedia S.r.l isi rezerva dreptul de a adauga adresa de e-mail a clientilor sai la Newsletterul firmei. Orice client are posibilitatea de a se dezabona de la acest serviciu.

Aceste reguli se aplică tuturor mesajelor trimise prin intermediul serviciilor oferite de FURNIZOR, sau oricăror mesaje trimise din orice reţea de către BENEFICIAR sau orice terță parte în numele CLIENTULUI şi care - direct sau indirect - fac referire la un site găzduit folosind serviciile FURNIZORULUI. În plus, CLIENTUL nu poate folosi serviciile unei terţe companii de servicii e-mail dacă aceasta nu are implementate proceduri similare cu cele de mai sus pentru toţi clienţii.

FURNIZORUL își rezervă dreptul de a testa şi/sau monitoriza oricând îndeplinirea acestor cerinţe, inclusiv cerând informaţii despre modul de abonare unui lot aleator din lista CLIENTULUI.

Mesaje nesolicitate

Este strict interzisă trimiterea de mesaje oricărei persoane care nu a indicat explicit faptul că doreşte primirea de mesaje.

Încălcarea acestei reguli poate duce la terminarea fără preaviz a serviciilor livrate de FURNIZOR.

Materiale protejate prin copyright

Este interzisă publicarea, distribuirea sau copierea oricărei forme de muzică, software, artă sau orice altă lucrare protejată prin legile dreptului de autor, în afara cazurilor în care CLIENTUL a primit autorizarea posesorului dreptului de autor pentru lucrarea în cauză (traduceri, republicări, copii ilustrative, etc);

FURNIZORUL își rezervă dreptul de a termina serviciile livrate în cazul încălcărilor repetate ale legii drepturilor de autor.

Abuzuri internet

Este interzisă orice formă de comportament ilegal, abuziv sau iresponsabil, incluzând, dar nefiind limitate la:

• accesul neautorizat pentru folosirea informaţiilor, sistemelor sau reţelelor, înclusiv orice tentativă de probare, scanare sau testare a vulnerabilităţii unui sistem sau reţele, sau încercarea de spargere a mecanismelor de securitate şi autentificare (inclusiv cele ale FURNIZORULUI şi ale clienţilor acestuia) fără acordul expres al proprietarului reţelei sau sistemului;
• monitorizarea datelor şi/sau a traficului din orice reţea sau sistem fără acordul expres al proprietarului reţelei sau sistemului;
• interferarea cu serviciile oricărui utilizator, host sau reţea, incluzând, dar nefiind limitată de: mail bombing, flooding, încercări deliberate de supraîncărcare ale sistemului, precum şi atacuri broadcast;
• folosirea unui cont de internet sau a unui calculator fără permisiunea proprietarului, incluzând, dar nefiind limitată la: scanări internet (înşelarea altor utilizatori pentru aflarea parolelor de acces), furt de parole, scanări de găuri de securitate, scanări de porturi;
• falsificarea oricărui header de pachet TCP-IP, sau orice parte a informaţiilor din headerele unui mesaj e-mail;

Restituirea banilor

Atentie! Sc. LcS Telemedia S.r.l nu restituie banii sub nici o forma. Va rugam ca inainte de a achizitiona un serviciu de la noi sa va informati cat mai bine posibil cu privire la acesta.

Gazduire Web / Reselleri

Pentru a putea oferi acest serviciu la un pret accesibil, LcS Telemedia S.r.l il ofera in Share (mai multe conturi pe un singur server).

Din acest motiv, clientii care consuma excesiv resursele serverului pe care se afla contul respectiv vor fi avertizati prin e-mail si indrumati spre un serviciu dedicat sau spre rezolvarea problemei (in cazul in care exista una).

Clientii care nu colaboreaza cu LcS Telemedia S.r.l pentru a rezolva aceste probleme (daca exista) vor fi suspendati.

Precizam ca, LcS Telemedia S.r.l isi rezerva dreptul de a suspenda orice cont de Gazduire web / Reselleri in cazul in care acest cont foloseste in mod excesiv resursele serverelui in cauza.

Incalcarea acestor reguli duce la terminarea automată a serviciilor oferite şi blocarea accesului la reţeaua FURNIZORULUI.